ナカヨ電子サービスが提供する光回線サービス『ナカヨ光』

ナカヨ電子サービスが提供する光回線サービス『ナカヨ光』

付加サービス

ナカヨひかり電話 ナカヨ保守サポート その他

ナカヨ光ご契約者様向けの付加サービスです。

ナカヨ光テレビ(個人のお客様向け)

地デジ・BS(一部有料)の全チャンネルが視聴できるサービス
スカパー!のCS放送もオプションで1chから契約可能。
アンテナ不要、デジタルテレビや録画機器に内蔵されている「BS・CSチューナー」で視聴できます。
 

提供プラン

ナカヨ光テレビ伝送サービス(ファミリータイプ向け)
ナカヨ光テレビ伝送サービス(マンションタイプ光配線方式向け)

提供エリア

東日本

東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、福島県、北海道の各一部地域
※提供エリア内でも設備状況等により、サービスをご利用いただけない場合があります。
※集合住宅(4戸以上の建物)でフレッツ・テレビご利用の方は、提供エリア確認ページよりご確認ください。

西日本

大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、徳島県、香川県、福岡県、佐賀県の各一部地域
※提供エリア内でも設備状況等により、サービスをご利用いただけない場合があります。

対応しているアクセスサービス

東日本

・フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
・フレッツ 光ネクスト マンションタイプ(光配線方式)
・フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(光配線方式)
・フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ(光配線方式)

西日本

・フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
・フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ
・フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピード隼タイプ

その他の条件

・原則として住居向け(個人のお客様)のみへの販売となります。
・本サービスではお客様宅内に映像用ONUを設置いたします。
・スカパーJSAT社(放送事業者)が提供する「スカパーJSAT施設利用サービス」をセットで契約いただくプランとなっています。

 

リモートサポート

月額制のサポートサービスです。NTT東西から転用されたお客様も同じサポート内容で継続利用いただけます。

 

サービス内容

機器、ソフトウェアの利用方法に関するお問合せを専用のコールセンターにて受付けます。


サポート

専用ダイヤル

《ご契約者様向け》

東日本地域

【一般電話・ひかり電話から】0120-412310
【携帯電話から】0570-783086
【050IP電話・PHSから】03-6706-7757

*営業時間:年中無休(9:00~21:00)
*携帯電話および050IP電話・PHSからのご利用にあたっては、通話料金が発生いたします。

西日本地域

【一般電話・ひかり電話・携帯電話・PHSから】0800-2002482
【050IP電話】052-533-1427
*営業時間:年中無休(9:00~21:00)
*050IP電話からのご利用にあたっては、通話料金が発生いたします。


  サポート

対象

機器

パソコン本体、モニター、プロジェクター、プリンター(インクジェット/レーザー)、スキャナー、外部ストレージ、フラッシュメモリー、メモリーカードリーダー、ルーター(有線/無線)、無線LANポイント、LANカード・ボード、ハブ、ロケーションフリー、キーボード、マウス、ジョイスティック、キーパッド、スピーカー、ヘッドフォン、マイク、WEBカメラ、テレビチューナー
OS Windows Vista以降、Mac OS X 10.5 以降(Intelプロセッサー搭載機のみサポート対象)、Android OS/iOS
ソフト ブラウザー(Internet Explorer、Safari 等)、メーラー(Outlook 2007 以降、Windows Mail 等)、文書・資料作成、表計算・データベース、DVD編集・画像編集、葉書作成、メッセンジャー、メディアプレーヤー、フォト・グラフィック、コンピューターウイルス対策 等 ※スマートフォン、タブレット端末向けのアプリケーション等はサポート対象外

その他

条件

・自作PC、メーカーサポートのない機器はサポート対象外です。
日本国内向けの機器・ソフトに対応します
・ビジネス向けに提供されているソフトウェア、体験版、ベータ版及び、フリーソフトは対象外です。

・メーカー・ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するものではありません。また、お問い合わせの対応内容およびその結果を保証するものではありません。お問い合わせの内容によっては、お問い合わせの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のサポート窓口等に対してご契約者さま自身でお問い合わせいただくことを紹介するに留まる場合があります。

 

お申込み受付中
提供エリア確認(東日本)
提供エリア確認(西日本)

転用-NTT東日本 転用-NTT西日本

全国共通お問合せ窓口
お問合せフォーム

営業時間

■注文受付《ナカヨ電子サービス》
平日:月~金(夏季・冬季休業あり)
10:00~18:00
TEL:0120-963-514
 
■故障受付《光故障受付センター》
年中無休24時間受付
TEL:0120-805-113
※録音対応となる場合がございます。録音の場合概ね1時間以内で折返しご連絡いたします。

 

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