2020年
▶2020年12月23日
ナカヨ年光キャンペーンのご案内（ナカヨ光追加拠点×1,000円を24ヶ月値引）
受付期間：2021年1月4日（月）〜2021年3月31日（水）お申込書原本3/31消印有効
適用条件：①2020年12月末までにナカヨ光開通済のお客様がキャンペーン対象です。
②追加拠点のお申込み形態は「新設、NTT東西からの転用、他社光コラボからの転用」がキャンペーン対象です。
注意点 ：①専用申込書は、必ずナカヨ光お申込書と一緒にお送りください。
②本キャンペーン適用終了後は、ナカヨ光回線プラン【2年更新】を適用いたします。
▶2020年12月07日
年末年始期間中の休業日について
休業日：2020年12月26日（土）〜2021年1月3日（日）
※1月4日（月）９：００より通常業務を開始いたします。
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
▶2020年8月20日
オンラインカスタマーセンターセキュリティ警告メッセージ対策メンテナンス
平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用中の全てのお客様にメンテナンス実施をご案内いたします。
オンラインカスタマーセンターセキュリティ警告メッセージ対策として、
下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【日時】：2020年8月28日（金）20:00 ～ 2020年8月29日（土）01:00
【影響】：上記時間帯にてオンラインカスタマーセンターへアクセスできない時間が一時的に発生いたします。
【内容】：該当サーバーのセキュリティアップデート
※インターネット回線、ホスティングサーバは通常通りご利用いただけます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
▶2020年07月14日
夏季休業について
休業日：2020年8月11日（火）〜2020年8月14日（金）
※8月17日（月）９：００より通常業務を開始いたします。
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
▶2020年5月11日
創立記念日による休業について
5月15日(金)ですが、ナカヨグループ創立記念日のため、弊社休業としております。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
【故障について】
ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号：0120-805-113）
ナカヨ光窓口休業日：2020/5/15(金)
▶2020年4月21日
「ナカヨ光」開通に関するお願いについて
◆お願い事項
人員を縮小して運用する関係で、お電話がつながりにくくなる可能性や回答にお時間がかか
る場合がございますことをご容赦願います。又、全ての申込において開通日までにかなりの
お時間を要する形となりますこともご理解お願い致します。
今後、緊急機関などから緊急の工事要請が来た場合には、そちらを優先いたします。
その為、工事日の調整をお願いする場合もあることをご了承ください。
その際は、感染拡大抑止の観点から、後日の工事にご協力お願い致します。
尚、お問合せに関しまして極力メールでのご連絡をお願い致します。
=====================================================
大変ご迷惑をおかけすることとなりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
▶2020年4月21日
緊急事態宣言発令による臨時休業について
弊社におきましては、日本政府から発令された緊急事態宣言による移動自粛の一環として、
4月30日(木)と5月1日(金)を臨時休業といたします。
お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ナカヨ光窓口休業日：2020/4/29(水)～2020/5/6(水)
【故障について】
ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号：0120-805-113）
▶2020年03月31日
「ナカヨ光クロス」提供開始について
上り／下りの最大通信速度が約10Gbpsのインターネット光回線サービス「ナカヨ光クロス」を2020年4月1日より、提供開始いたします。
・サービス名：ナカヨ光クロス
・提供開始：2020年4月1日(水)
・費用：初期費用24,000円(税別)、月額費用6,200円(税別)
・回線：戸建タイプのみ ※集合タイプの提供なし
・提供エリア：東京23区の一部（足立区、杉並区、江戸川区、練馬区、世田谷区、葛飾区、大田区、板橋区の一部）
大阪市、名古屋市(2020年6月1日～)
・プロバイダ：別途ご相談ください。
・対応端末：クロス対応ルータ(月額500円/設置設置費2,500円、Wi-Fi機能付き)
・対応オプション：ナカヨ光テレビ、リモートサポート、24時間出張修理オプション
※ナカヨひかり電話/ひかり電話オフィス対応不可。
◆◆◆◆ キャンペーン ◆◆◆◆
・内容：ナカヨ光クロス新規申込の場合、月額提供価格から1,200円/月を30カ月間割引に加え、
初期工事費が6,000円引きの18,000円でご提供します。
・期間：2020年4月1日から2021年1月31日申込受付したものが対象。（延長）
・条件：ナカヨ光クロス新規申込の場合
※詳細につきましては、弊社営業担当へお問い合わせくださいます様よろしくお願い致します。
▶2020年03月31日
ナカヨ光新キャンペーンのお知らせ
・実施期間： 2020年4月1日から2021年3月31日
・対 象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
2年以内に解約が発生した場合はご返金いただくことになります。
・内 容：
1.契約手数料 無料（通常2,000円）
2.初期工事費 戸建タイプ6,000円値引き、集合タイプ9,000円値引き
▶2020年03月12日
オプション6ヶ月無料キャンペーン実施
申込期間： 2020年3月6日(金) ～ 2020年4月28日(火)
詳細： 申込期間内のナカヨ光のお申込み（既存回線の変更は対象外）1回線につき、
下記対象プランから各1アカウント、合計２アカウントまで6ヶ月無料でご利用いただけます。
対象プラン①： パソコン定額電話サポート（通常ナカヨ光セット月額1,000円）
対象プラン②： クラウドディスク基本20GB（通常ナカヨ光セット月額800円）
※専用お申込書を、ナカヨ光お申込書と一緒にお送りください。
2019年
▶2019年12月18日
年末年始期間中の休業日について
ナカヨ光窓口休業日：2019/12/28(土)~2020/1/5(日)
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号：0120-805-113）
▶2019年11月26日
オンラインカスタマーセンターのメンテナンスについて
ナカヨ光をご利用中のお客様へメンテナンス実施をご連絡します。
お客様には、大変ご迷惑とご不便をお掛けしますが何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
■作業日時： 2019年11月28日（木）20時00分〜22時00分
■影響範囲： オンラインカスタマーセンター
■影響内容： 上記の時間帯においてオンラインカスタマーセンターのご利用ができません。
▶2019年07月24日
夏季休業について
休業日：2019年8月13日（火）〜2019年8月16日（金）
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
▶2019年06月10日
料金改定等のお知らせ NEW
2019年7月1日受付け分より、下記の通り変更となります。（税抜表記）
重要事項説明書等は、2019年7月1日に更新いたします。
①2年契約は2年更新プランに変更（2年毎に満了月の前後1ヶ月が更新月です）
②違約金は１万円に統一。（別途キャンペーン毎に設定している違約金は変わらず発生します）
③契約期間の縛りがない「通常プラン」は月額200円値上げします。
④他社コラボへの転出手数料3,000円を新設します。
▶2019年06月03日
事業者変更お申込み受付開始のお知らせ NEW
いよいよ光コラボ間の移行や、フレッツ光への移行が自由になります！
・受付け開始： 2019年7月1日
・お申込書等： 準備が出来次第、ホームページに掲載します。（6/20頃を予定）
・お申込みの流れ：
現光事業者から、7/1より発行可能となる事業者変更承諾番号をご入手ください。
東日本は【Ｆ】西日本は【Ｔ】から始まる事業者変更承諾番号は、ナカヨ光のお申込書に転記してください。
▶2019年06月03日
ナカヨ光24時間出張サービス提供開始のお知らせ NEW
・提供開始： 2019年6月1日申込み受付け分から提供可能
・提供月額： 戸建3,000円／集合2,000円（1回線毎のご契約）
・概 要 ： ナカヨ光の「回線トラブル」に24時間365日保守対応するサービスです。
専用受付電話番号は、開通案内にて個別にご案内いたします。
・注意事項：
2019年5月31日までに既にナカヨ光に転用済みでＮＴＴ東西殿から提供を受けているお客様は、
引続きＮＴＴ東西殿からの提供となります。本サービスのみ後付けでナカヨ光に部分転用可能ですが、
転用手数料2,000円が発生いたします。
▶2019年03月29日
ナカヨ光新キャンペーンのお知らせ
・実施期間： 2019年4月1日から2020年3月31日
・対 象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
2年以内に解約が発生した場合はご返金いただくことになります。
・内 容：
1.契約手数料 無料（通常2,000円）
2.初期工事費 戸建タイプ6,000円値引き、集合タイプ9,000円値引き
▶2019年3月8日
光ライトプラス回線提供開始について
提供開始日： 2019年3月15日
ご利用料金： 基本3,200円（3,000MBまで）〜上限5,600円（10,000MB超）
※ISPセット、固定IPセットプランは別途料金表をご確認ください。
注意点：
⓵2年契約プランのみ提供、2段階定額プランです。
②戸建タイプにのみ対応しております。（マンションタイプは未対応）
③NTT東西殿提供の光ライトファミリー回線から転用の際は、品目変更工事費2,000円発生します。
④ナカヨひかり電話オフィス、オフィスＡ、VPNワイド等はご利用出来ません。
⑤ナカヨ光テレビ、ナカヨひかり電話・Ａは、従量課金の対象外です。
▶2019年4月19日
創立記念日による休業のお知らせ NEW
2019年5月17日（金）は弊社創立記念日のため、業務をお休みさせていただきます。
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
2019年5月20日（月）より平常通り営業いたします。
▶2019年04月12日
ゴールデンウイーク期間中の休業日について ＮＥＷ
ナカヨ光窓口休業日：2019年4月27日（土）〜2019年5月6日（月）
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
ご迷惑をおかけしますが、宜しくお願いします。
5月7日（火）9:00より通常業務を開始いたします
▶2019年03月29日
ナカヨ光新キャンペーンのお知らせ NEW
・実施期間： 2019年4月1日から2020年3月31日
・対 象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内 容：
1.契約手数料 無料（通常2,000円）
2.初期工事費 戸建タイプ6,000円値引き、集合タイプ9,000円値引き
▶2019年3月8日
光ライトプラス回線提供開始について NEW
提供開始日： 2019年3月15日
ご利用料金： 基本3,200円（3,000MBまで）〜上限5,600円（10,000MB超）
※ISPセット、固定IPセットプランは別途料金表をご確認ください。
注意点：
⓵2年契約プランのみ提供、2段階定額プランです。
②戸建タイプにのみ対応しております。（マンションタイプは未対応）
③NTT東西殿提供の光ライトファミリー回線から転用の際は、品目変更工事費2,000円発生します。
④ナカヨひかり電話オフィス、オフィスＡ、VPNワイド等はご利用出来ません。
⑤ナカヨ光テレビ、ナカヨひかり電話・Ａは、従量課金の対象外です。
▶2019年3月15日
光ライトプラス回線提供開始について
提供開始日： 2019年3月15日
ご利用料金： 基本3,200円（3,000MBまで）〜上限5,600円（10,000MB超）
※ISPセット、固定IPセットプランは別途料金表をご確認ください。
注意点：
⓵2年契約プランのみ提供、2段階定額プランです。
②戸建タイプにのみ対応しております。（マンションタイプは未対応）
③NTT東西殿提供の光ライトファミリー回線から転用の際は、品目変更工事費2,000円発生します。
④ナカヨひかり電話オフィス、オフィスＡ、VPNワイド等はご利用出来ません。
⑤ナカヨ光テレビ、ナカヨひかり電話・Ａは、従量課金の対象外です。
▶2019年2月20日
管理システム及びナカヨ光ホームページサーバ メンテナンスについて（完了）
ナカヨ光をご利用中のお客様へメンテナンス実施をご連絡します。
お客様には、大変ご迷惑とご不便をお掛けしますが何卒ご理解の程、
宜しくお願い申し上げます。
■作業日時： 2019年2月23日（土）0時00分〜2時00分
■影響範囲： オンラインカスタマーセンター及びナカヨ光ホームページ
■影響内容： 上記メンテナンス時間内において、以下の影響が発生する
時間帯がございます。
・オンラインカスタマーセンターをご利用いただけない。
・ナカヨ光ホームページが表示されない。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
2018年
▶2018年12月18日
年末年始期間中の休業日について
ナカヨ光窓口休業日：2018/12/29（土）〜2019/1/6（日）
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号：0120-805-113）
▶2018年11月12日
ナカヨ光テレビ月額利用料金改定のお知らせ
・実施期間： 2018年12月1日から
・改定月額： 税抜660円→750円へ
▶2018年09月27日
ナカヨ光新キャンペーンのお知らせ
・実施期間： 2018年10月1日から2019年3月31日
・対 象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内 容：
1.契約手数料 無料（通常2,000円）
2.初期工事費 戸建タイプ6,000円値引き、集合タイプ9,000円値引き
3.光月額費用 2年間500円値引き
4.お試しプラン
以下プランから2つまで、初期費用と6ヶ月間月額費用が無料
①パソコン定額サポート ②PCプロテクション ③クラウドディスク
・注意事項：
○お試しプランのお申込みは、最新のナカヨ光お申込書をご使用ください。
キャンペーン商品お申込み欄のある「最新のお申込書」のご使用が必要です。
○お試しプランは、7ヶ月目から月額費用が発生する通常プランに自動移行いたします。
途中解約は、メールにてお申し出が必要となります。
○キャンペーン終了後にお試しプランをお申込みいただいても無効になります。
▶2018年7月31日
夏季休業日について
休業日：2018年8月13日（月）〜2018年8月15日（水）
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
▶2018年4月12日
ゴールデンウイーク期間中の休業日について
ナカヨ光窓口休業日：2018年4月28日（土）〜2018年5月6日（日）
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
▶2018年4月2日
月額費用２年間値引きキャンペーンのお知らせ
・実施期間： 2018年4月1日から2018年9月30日
・対 象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内 容：
①月額費用2年間値引きキャンペーン 2年間月額費用500円値引き！ 《新キャンペーン》
②契約手数料無料キャンペーン 契約手数料2,000円が無料！ 《継続》
※初期工事費から10,000円値引くキャンペーンは終了しました。
2017年
▶2017年9月29日
初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーン継続に加え、新しいキャンペーン追加のお知らせ NEW
・実施期間： 2017年10月1日から2018年3月31日
・対 象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内 容：
①初期工事費値引きキャンペーン 初期工事費から10,000円値引き！ 《継続》
②契約手数料無料キャンペーン 契約手数料2,000円が無料！ 《継続》
③転用＋品目変更時の「交換機工事費」が無料 《追加》
④転用＋品目変更時の「プロバイダ初期費用」が無料 《追加》
⇓
転用＋品目変更と同時にひかり電話付加サービス見直しのチャンスです。
お申込みをお待ちしております。
▶2017年4月3日 初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーン継続のお知らせ NEW
・実施期間： 2017年4月1日から2017年9月30日
・対象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内容： 初期工事費値引きキャンペーン
初期工事費から10,000円値引き！
契約手数料無料キャンペーン
契約手数料2,000円が無料！
2016年
▶2016年10月1日 初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーン継続のお知らせ
・実施期間： 2016年10月1日から2017年3月31日
・対象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内容： 初期工事費値引きキャンペーン
初期工事費から10,000円値引き！
契約手数料無料キャンペーン
契約手数料2,000円が無料！
▶2016年4月19日 「熊本地方で発生した地震被害」に伴うお客様に対する特別処置について
このたびの地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
ナカヨ電子サービス株式会社は、２０１６年４月１４日に発生した地震による被害に伴い、
災害救助法が適用された地域において、基本料金等の減額などの特別措置を実施します。
避難指示・避難勧告が発令された地域において、発令期間が連続して24 時間を超えた場合や、
設備故障により、ナカヨ光サービスの利用ができない期間が連続して24 時間を超えた場合などは、
申出不要で対応させていただきます。
又、ご利用できない場合の故障受付窓口の連絡先は下記となります。
０１２０－８０５－１１３ [年中無休 24時間受付]
※録音対応となる場合がございます。録音の場合概ね1時間以内で折返しご連絡いたします。
▶2016年4月19日 ゴールデンウィーク中の休業日のお知らせお知らせ
ゴールデンウィーク中の休業日についてお知らせ致します。
【videw.comカスタマーセンター営業予定】
※カレンダー通りとなります。
4月29日（金） 休業
4月30日（土） 休業
5月 1日（日） 休業
5月 2日（月） 通常営業（10：00〜18：00）
5月 3日（火） 休業
5月 4日（水） 休業
5月 5日（木） 休業
5月 6日（金） 通常営業（10：00〜18：00）
5月 7日（土） 休業
5月 8日（日） 休業
関連企業の休業の影響を受け、サービスの受付は通常より更に7〜10日間期間を要する場合がございますのでご理解の程よろしくお願い致します。
▶2016年4月11日 【障害情報】ナカヨ光HPメニューバナー表示不可のお知らせ
ナカヨ光のHPにおきましてメニューバーが表示されない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
お申込書が出力できないなど、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
《不具合詳細》
・発生時刻： 2016年4月11日05:37〜15:00
・障害原因： 一時的なサーバへのアクセス増大に伴い、システムの一部が強制終了していたため。
・復旧対応： サーバを再起動することで復旧を確認。
▶2016年4月1日 初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーンのお知らせ
・実施期間： 2016年4月1日から9月30日
・対象： 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。
・内容： 初期工事費値引きキャンペーン
初期工事費から10,000円値引き！
契約手数料無料キャンペーン
契約手数料2,000円が無料！
▶2016年1月4日初期開通費用・単純転用費用無料キャンペーンのお知らせ
・実施期間： 2016年1月4日から3月31日
・対象： 新規お申込みで適用条件に合うお客様。
単純転用をお申込頂いたお客様。
・内容： 新規開通費用 全額 ⇒ 0円
単純転用契約手数料 2,000円 ⇒ 0円
・適用条件： 光回線の新規お申込みと同様に、ナカヨひかり電話（パック）/ナカヨひかり電話オフィス（パック）/
ＩＳＰ固定ＩＰ１のいずれかをお申込み頂いたお客様。
工事時間帯が昼まで且つ、2年以上の継続利用が条件。
（詳細は重要事項説明書をご確認願います。）
2015年
▶2015年12月01日年末年始のお知らせ
・ナカヨ光受付窓口休業日： 2015年12月29日（火）〜2016年1月3日（日）
・ナカヨ光故障窓口（0120-805-113）： 24時間年中無休で通常通り受付けします。
▶2015年11月16日 ナカヨひかり電話「通話明細」掲載遅延のお知らせ 《2015年12月21日復旧》
復旧に長期間要し、お客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
システムの修正が完了しましたので今後は今まで通りご利用明細掲載後2営業日ほどで掲載いたします。
--以下過去のご案内内容--
2015年10月分「ひかり電話明細」の掲載がシステム不具合により遅れております。
現時点では掲載までに数週間かかる見込みとなっています。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
※お急ぎの場合はお手数をおかけいたしますが、メールにてご依頼ください。
ご依頼先：info@videw.com 送付準備に2、3日要します点をご了承ください。
▶2015年09月25日 初期・転用工事費無料キャンペーン延長のお知らせ 《終了》
・実施期間： 2015年3月2日から9月30日 ⇒ 12月18日受付分まで延長
・対象： 新規及び転用のお客様。
・内容： 新規開通工事費24,000円 ⇒ 0円
契約手数料（新規・転用）2,000円 ⇒ 0円
・適用条件： 工事時間帯が昼間で且つ、2年以上の継続利用が条件。
（詳細は重要事項説明書をご確認願います。）
▶2015年08月06日 夏期休業日のお知らせ
・8月10日（月）は、0120-963-514受付窓口は全日休業となります。
・8月11日（火）からは通常通り営業致します。
▶2015年07月07日 ひかり電話の不正利用による国際通話にご注意ください
・「かけた覚えのない国際通話料金が発生している」事象が報道発表されています。
・ひかり電話対応機器などの設定の問題やセキュリティ対策のぜい弱性を利用することに
よる「なりすまし」や「乗っ取り」利用であることが判明しております。
・国際通話発信規制をメールにて承りますので下記宛先までご一報願います。
メール： info ＠ videw.com
《メール掲載内容》
・件名： ひかり電話国際通話発信規制設定依頼
・ご契約者名：
・ご連絡先：
・発信規制対象ひかり電話番号：
▶2015年07月07日 ユニバーサルサービス料ご負担のお願い
・ユニバーサルサービス料を2015年6月ご利用分よりお客様にご請求する運びとなりました。
ご理解とご協力をお願い致します。
・対象の電話番号の種類：ナカヨひかり電話番号
・今後の取り組み：半年毎に見直し更新を実施いたします。
▶2015年04月20日 『ナカヨ光』西日本の提供開始日ご案内
・西日本地域 提供開始日:2015年5月1日（金）
・事前お申込みをいただいているお客様から順次対応いたします。
・ナカヨ光初期工事費、契約手数料無料キャンペーン実施（2015年9月末終了予定）
▶2015年04月20日 『ナカヨ光』西日本限定キャンペーン実施のお知らせ
・実施期間： 2015年5月1日から終了日未定（終了する場合は1ヶ月前にお知らせします）
・対象： NTT西日本「どんと割」、「もっともっと割」をご利用中のお客様。
・内容： 通常月額の600〜1,000円引きで提供します。例）ナカヨ光戸建月額4,800円→3,800円
・ナカヨ光お申込書に、直近のNTT西日本発行の請求書コピーを添付してください。
▶2015年04月20日 ゴールデンウィーク休業日のお知らせ《東日本》
・休業中のご注文（新規・転用・品目変更）は下記にご連絡をお願いいたします。
0120-731-335（営業時間帯 10：00〜19：00）
※土日祝日も「ナカヨ光」のお申込みを受付可能です。
▶2015年03月02日 『ナカヨ光』申込み受付中!!
・東日本地域 提供開始日:2015年3月2日（月）
・ナカヨ光初期工事費、契約手数料無料キャンペーン実施（2015年9月末終了予定）