ナカヨ電子サービスが提供する光回線サービス『ナカヨ光』

ナカヨ電子サービスが提供する光回線サービス『ナカヨ光』

2016年

  ▶2017年4月3日 初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーン継続のお知らせ  NEW
・実施期間: 2017年4月1日から2017年9月30日

・対象: 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。

・内容: 初期工事費値引きキャンペーン

       初期工事費から10,000円値引き!

     契約手数料無料キャンペーン

       契約手数料2,000円が無料!

 

▶2016年10月1日 初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーン継続のお知らせ 
・実施期間: 2016年10月1日から2017年3月31日

・対象: 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。

・内容: 初期工事費値引きキャンペーン

       初期工事費から10,000円値引き!

     契約手数料無料キャンペーン

       契約手数料2,000円が無料!  

 

▶2016年4月19日 「熊本地方で発生した地震被害」に伴うお客様に対する特別処置について

 このたびの地震により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

 ナカヨ電子サービス株式会社は、2016年4月14日に発生した地震による被害に伴い、

災害救助法が適用された地域において、基本料金等の減額などの特別措置を実施します。

 避難指示・避難勧告が発令された地域において、発令期間が連続して24 時間を超えた場合や、

設備故障により、ナカヨ光サービスの利用ができない期間が連続して24 時間を超えた場合などは、

申出不要で対応させていただきます。
又、ご利用できない場合の故障受付窓口の連絡先は下記となります。
0120-805-113 [年中無休 24時間受付]

 ※録音対応となる場合がございます。録音の場合概ね1時間以内で折返しご連絡いたします。

 

▶2016年4月19日 ゴールデンウィーク中の休業日のお知らせお知らせ

 ゴールデンウィーク中の休業日についてお知らせ致します。

 【videw.comカスタマーセンター営業予定】
   ※カレンダー通りとなります。
  4月29日(金) 休業
  4月30日(土) 休業
  5月 1日(日) 休業
  5月 2日(月) 通常営業(10:00~18:00)
  5月 3日(火) 休業
  5月 4日(水) 休業
  5月 5日(木) 休業
  5月 6日(金) 通常営業(10:00~18:00)
  5月 7日(土) 休業
  5月 8日(日) 休業

関連企業の休業の影響を受け、サービスの受付は通常より更に7~10日間期間を要する場合がございますのでご理解の程よろしくお願い致します。

 

▶2016年4月11日 【障害情報】ナカヨ光HPメニューバナー表示不可のお知らせ

 ナカヨ光のHPにおきましてメニューバーが表示されない障害が発生しておりました。

 現在は復旧しております。

 お申込書が出力できないなど、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

《不具合詳細》

・発生時刻: 2016年4月11日05:37~15:00

・障害原因: 一時的なサーバへのアクセス増大に伴い、システムの一部が強制終了していたため。

・復旧対応: サーバを再起動することで復旧を確認。

 

▶2016年4月1日 初期工事費値引き・契約手数料無料キャンペーンのお知らせ 

・実施期間: 2016年4月1日から9月30日

・対象: 上記期間内にお申込書がナカヨ光受付窓口に到着したもの。

・内容: 初期工事費値引きキャンペーン

       初期工事費から10,000円値引き!

     契約手数料無料キャンペーン

       契約手数料2,000円が無料!

 

2016年1月4日初期開通費用・単純転用費用無料キャンペーンのお知らせ 

・実施期間: 201614日から331

・対象: 新規お申込みで適用条件に合うお客様。

     単純転用をお申込頂いたお客様。

・内容: 新規開通費用 全額 ⇒ 0円 

     単純転用契約手数料 2,000円 ⇒ 0円

・適用条件: 光回線の新規お申込みと同様に、ナカヨひかり電話(パック)/ナカヨひかり電話オフィス(パック)/

       ISP固定IP1のいずれかをお申込み頂いたお客様。

       工事時間帯が昼まで且つ、2年以上の継続利用が条件。

         (詳細は重要事項説明書をご確認願います。)

 

2015年

2015年12月01日年末年始のお知らせ 

・ナカヨ光受付窓口休業日: 20151229日(火)~201613日(日)

ナカヨ光故障窓口(0120-805-113): 24時間年中無休で通常通り受付けします。
 

▶2015年11月16日 ナカヨひかり電話「通話明細」掲載遅延のお知らせ 《2015年12月21日復旧》

復旧に長期間要し、お客様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

システムの修正が完了しましたので今後は今まで通りご利用明細掲載後2営業日ほどで掲載いたします。

--以下過去のご案内内容--

 2015年10月分「ひかり電話明細」の掲載がシステム不具合により遅れております。
 現時点では掲載までに数週間かかる見込みとなっています。
 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
 ※お急ぎの場合はお手数をおかけいたしますが、メールにてご依頼ください。

 ご依頼先:info@videw.com 送付準備に2、3日要します点をご了承ください。

 

 

 ▶2015年09月25日 初期・転用工事費無料キャンペーン延長のお知らせ 《終了》

・実施期間: 2015年3月2日から9月30日 ⇒ 12月18日受付分まで延長

・対象: 新規及び転用のお客様。

・内容: 新規開通工事費24,000円 ⇒ 0円

     契約手数料(新規・転用)2,000円 ⇒ 0円

・適用条件: 工事時間帯が昼間で且つ、2年以上の継続利用が条件。

         (詳細は重要事項説明書をご確認願います。)

 

▶2015年08月06日 夏期休業日のお知らせ

・8月10日(月)は、0120-963-514受付窓口は全日休業となります。

・8月11日(火)からは通常通り営業致します。

 

▶2015年07月07日 ひかり電話の不正利用による国際通話にご注意ください

・「かけた覚えのない国際通話料金が発生している」事象が報道発表されています。

・ひかり電話対応機器などの設定の問題やセキュリティ対策のぜい弱性を利用することに

 よる「なりすまし」や「乗っ取り」利用であることが判明しております。

・国際通話発信規制をメールにて承りますので下記宛先までご一報願います。

    メール: info @ videw.com
《メール掲載内容》
       ・件名: ひかり電話国際通話発信規制設定依頼
       ・ご契約者名:
       ・ご連絡先:
       ・発信規制対象ひかり電話番号:

 

▶2015年07月07日 ユニバーサルサービス料ご負担のお願い 

・ユニバーサルサービス料を2015年6月ご利用分よりお客様にご請求する運びとなりました。 

 ご理解とご協力をお願い致します。

・対象の電話番号の種類:ナカヨひかり電話番号

・今後の取り組み:半年毎に見直し更新を実施いたします。

 

▶2015年04月20日 『ナカヨ光』西日本の提供開始日ご案内 

・西日本地域 提供開始日:2015年5月1日(金)

・事前お申込みをいただいているお客様から順次対応いたします。

・ナカヨ光初期工事費、契約手数料無料キャンペーン実施(2015年9月末終了予定)

 

▶2015年04月20日 『ナカヨ光』西日本限定キャンペーン実施のお知らせ

・実施期間: 2015年5月1日から終了日未定(終了する場合は1ヶ月前にお知らせします)

・対象: NTT西日本「どんと割」、「もっともっと割」をご利用中のお客様。

・内容: 通常月額の600~1,000円引きで提供します。例)ナカヨ光戸建月額4,800円→3,800円

・ナカヨ光お申込書に、直近のNTT西日本発行の請求書コピーを添付してください。

 

▶2015年04月20日 ゴールデンウィーク休業日のお知らせ《東日本》

・休業中のご注文(新規・転用・品目変更)は下記にご連絡をお願いいたします。

 0120-731-335(営業時間帯 10:00~19:00)

 ※土日祝日も「ナカヨ光」のお申込みを受付可能です。

 

▶2015年03月02日 『ナカヨ光』申込み受付中!! 
・東日本地域 提供開始日:2015年3月2日(月)

・ナカヨ光初期工事費、契約手数料無料キャンペーン実施(2015年9月末終了予定)

 

 

 

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