ナカヨが提供する光回線サービス『ナカヨ光』

◎ナカヨ光お申込の前に下記PDFをご確認下さい。

◎ナカヨ光をお申込み前に事前にご確認いただきたいこと

◎下記のリンクボタンからご利用中の光コラボレーションサービスの付加サービスをご確認いただけます

　　　　　　　※「ナカヨ光」は株式会社ナカヨの登録商標です。

▶2024年2月21日

　【重要】フレッツ全国エリア障害発生・復旧について（弊社ISP）

　フレッツサービス全国エリアにつきまして、キャッシュDNSサーバ障害が発生しておりました。

　お客様には、大変ご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
  

　◆障害日時：2024年02月21日(水)9時00分から11時13分まで

　◆障害原因：キャッシュDNSサーバの負荷高騰

　◆影響範囲：フレッツ全サービス。　全国エリア

　◆影響内容：インターネットに接続しづらい状況。　

　◆対応内容：故障箇所再起動。

　以上

▶2024年1月30日

【重要】ナカヨ光・光電話　障害発生・復旧について

石川県を中心とした地震発生により石川県の一部エリアにおいて

通信サービスが ご利用出来ない状況が発生しておりますが、復旧いたしました。

客様には、大変ご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。

■復旧日時　　1月29日　午後5時00分時点

■該当エリア　石川県の一部エリア

■内容　　　　光アクセスサービス（フレッツ光ネクスト/ライト/光電話等含む） 　　　　　　　　 　　

　　　　　　　等がご利用できない状況の解消

▶2024年1月26日

　【重要】フレッツ複数エリア障害発生・復旧について（弊社ISP）

　フレッツサービス複数エリアにつきまして、フレッツ設備障害が発生しておりました。

　お客様には、大変ご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
  

　◆障害日時：2024年01月25日(木)4時42分から6時2分まで

　◆障害原因：バックボーンメンテナンス不具合

　◆影響範囲：フレッツ全サービス。　全国エリア

　◆影響内容：Amazon(AWS)・Google・Yahooなどの一部サイトへアクセスしづらい状況。　

　◆対応内容：故障個所をネットワークから切り離し

　以上

▶2024年1月１日

　【重要】ナカヨ光・光電話　障害発生について

　石川県を中心とする地震発生により通信サービスがご利用出来ない状況が発生しております。

　お客さまには大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

　◆発生日時　　　2024年1月1日（月）午後４時６分頃から継続中

　◆影響エリア　　石川県の一部エリア

　◆影響内容　　　光アクセスサービス（フレッツ光ネクスト/ライト/光電話等　含む）

　　　　　　　　　等がご利用できない状況となっております。

　　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況となっております。

　　※上記影響以外にも、電柱倒壊や電柱からお客さま宅へ引き込んでいる回線の切断等により

　　　通信サービスが利用できない場合がございます。

　以上

▶2023年12月11日

 　【重要】ハイブリッドギガプランBBR接続サービス障害発生・復旧について

　本日7時26分頃からハイブリッドギガプランサービス全国エリアにおいて、
インターネット接続サービスの障害が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
 

　◆発生日時　2023年12月11日AM7時26分頃からAM10時11分

　◆障害原因　通信設備障害

　◆影響範囲　全国

　◆影響内容　全国において、BBR再起動時にIPv4インターネット接続がご利用
                    しづらい状況となっておりました。

　以上

▶2023年12月11日

 　【重要】ハイブリッドギガプランインターネット接続サービス障害発生・復旧について

　本日7:18時頃からハイブリッドギガプランサービス複数エリアにおいて、インターネット接続サービスの障害が発生しておりましたが復旧いたしました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
 

　◆発生日時　2023年12月11日AM7時18分頃からAM10時11分

　◆障害原因　通信設備障害

　◆影響範囲　富山県 / 石川県 / 福井県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県

　　　　　　　滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県

　　　　　　　鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県

　　　　　　　愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県

　　　　　　　宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県

　◆影響内容　上記の発生日時から、以下の通信影響が発生しております。

　　　　　　　・IPv6インターネット接続サービスのみをご利用のお客様

　　　　　　　・v6プラス（ホームゲートウェイ）をご利用のお客様

　　　　　　　・v6プラス（ブロードバンドルータ）をご利用のお客様

　　　　　　　・v6プラス 固定IPサービスをご利用のお客様

　以上

▶2023年11月24日

 年末年始期間中の休業日について

休業日：2023年12月29日（金）～ 2024年1月3日（水）
1月4日（木）９：００より通常業務を開始いたします。
※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）
※ナカヨ光24時間出張修理オプションご契約者様専用（電話番号0120-128-113）

▶2023年10月03日

 ナカヨ光等、総合窓口の電話が繋がりづらい状況（復旧報）

障害発生中につき、電話でのお問合せが繋がりにくくなっておりました。
お急ぎの場合は、メール（staff@videw.com）にてお問合せをお願いいたします。
発生日時　：2023年10月3日16：25ごろ
復旧日時　：2023年10月3日18：15ごろ
障害内容　：ネットワークの不具合

▶2023年09月25日

 【重要】適格請求書対応、OCCログインメンテナンスについて

　2023年10月1日より開始されます、適格請求書等保存方式（インボイス制度）に関しまして、下記の通りご連絡いたします。

◎適格請求書発行事業者の登録内容
・登録番号　：T5070001005937
・企業名　：株式会社ナカヨ
・参考　：国税庁 インボイス制度 適格請求書発行事業者公表サイト
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=5070001005937

◎OCCサイトメンテナンス期間
・2023年9月29日20:00から　2023年9月30日24：00まで
・メンテナンス期間中はOCCログインサイトへログインできません。
・2023年10月1日以降にログインから、過去のご利用明細含む全てが適格請求書仕様へ置き換わります。
 

▶2023年06月28日

　「ナカヨひかり電話ネクスト」提供開始について

　ひかり電話利用に特化したサービスである「ナカヨひかり電話ネクスト」を2023年7月1日より提供開始いたします。
　◎サービス名：ナカヨひかり電話ネクスト
　◎特徴：

　　・ひかり電話専用の為、ナカヨ光＋ナカヨひかり電話に比べて低廉な料金で利用可能です。

　　・インターネット利用はできません。

　　・ナカヨひかり電話オフィス系には対応していません。（2chまで）

　◎提供開始：2023年7月1日(土)

　◎月額費用：

　　・ナカヨひかり電話ネクスト2,640円(税込)

　　・ナカヨひかり電話ネクストパック3,740円(税込)

　◎回線：戸建/集合タイプの提供あり。価格差はありません。

　◎提供エリア：「ナカヨ光」の提供エリアが対応。

　　　　　　　（提供不可となる一部エリアの詳細については別途お問い合わせください）

　◎対応端末：従来のひかり電話対応機器に準じます。

　◎対応オプション：ナカヨ光テレビ、リモートサポート、24時間出張修理オプション等

▶2023年06月28日

　「7－22時出張修理オプション」提供開始について

　通常の保守対応時間に比べ保守対応時間が午前7時から午後10時まで拡大されるサービス

　「7－22時出張修理オプション」を2023年7月1日より提供開始いたします。

　◎サービス名：7－22時出張修理オプション
　◎提供開始：2023年7月1日(土)

　◎月額費用：2,090円(税込)

▶2023年06月28日

　「ナカヨ光クロス」でひかり電話提供開始について

　ネット利用限定であった「ナカヨ光クロス」で、ひかり電話が利用可能となります。（オフィスは未対応）

　又、マンションタイプでもご利用可能となります。

　◎提供開始：2023年7月1日(土)
　◎特記事項：

　　・対応端末は、NTT提供の光電話ルータ（XG-100）クロス用です。

　　・プロバイダは、IPoE方式（IPv6プラス）のみ対応です。

　　・ナカヨひかり電話オフィス/オフィスパックには非対応。

　　・マンションタイプのVDSL方式は非対応。

▶2023年04月19日

　ゴールデンウイーク期間中の休業日について

　ナカヨ光窓口休業日：2023年5月3日(水)～2023年5月5日(金)　※土日祝祭日は休み

　※ナカヨ光故障窓口は通常通り営業しております。（電話番号0120-805-113）

▶2023年04月03日

 　【重要】ナカヨ光東西の障害発生・復旧について

　現在は全面復旧しサービスがご利用できる状態になっております。

　◆東日本地域

　　発生日時　2023年4月3日午前7時10分頃から午前10時8分まで

　　影響エリア　東京都、神奈川県、北海道

　◆西日本地域

　　発生日時　2023年4月3日午前7時10分頃から午前8時49分まで

　　影響エリア　大阪府、滋賀県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、徳島県、愛媛県の一部エリア

　◎影響規模　光アクセスサービス、ひかり電話がお客様により利用できない状況でした。

　◎原因　通信回線を収容する通信設備の故障

▶2023年03月07日

 　【重要】ナカヨ光開通工事等の制限に関するお知らせ

　ナカヨ光提供元のNTT東日本、NTT西日本の業務システム更改の影響をお知らせいたします。

　光新設・移転は3ヶ月以上余裕をもってお申込みください。

　◎注文停止期間（開通工事全般）2023年4月5日～4月6日まで

　◎納期長期化期間　2023年3月24日～4月5日まで

　◎処理遅延期間（修正・取消）2023年3月24日～4月5日まで

▶2023年02月08日

 　ナカヨ光「ライトプラス」提供終了のお知らせ

　この度、ナカヨ光「ライトプラス」の提供を、2025年3月31日（月）をもって終了いたします。サービス終了に伴い、本サービスの新規申込み受付を、2023年3月31日（金）に終了いたします。

▶2023年02月08日

 　株式会社ナカヨ（親会社）との吸収合併に関するお知らせ

　この度、2023年4月1日をもちまして、弊社は親会社である株式会社ナカヨと合併することとなりました。なお、合併後は、株式会社ナカヨとして同支店・営業所同従業員にて事業を継続して参りますので、お客様様にはご安心いただきますようお願い申し上げます。
https://www.nakayo.co.jp/news/images/20221226what%60snew.pdf

　事務に関するご連絡
現在、お支払い頂いております口座引落につきまして、お客様の通帳等に表示される引落名称が、「NSナカヨデンシ」から「NSナカヨ」に変更となります。（"NS"は銀行により表記されない場合や、表記の変更時期に差があります）
カード決済の通帳記帳は「ナカヨヒカリビデウドットコム」から「オフィスエヌワイシーサポート」に変更となります。ご承知おきいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。